Aquí te contamos lo esencial...

Envío de tu pedido

Los gastos de envío tienen un precio de 5,90€ para pedidos inferiores a 40€. En pedidos iguales o superiores a 40,00€ los gastos de envío son GRATIS.

Como bien sabes nuestro producto se realiza completamente personalizado por lo que como norma general, los paquetes pequeños se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago y los pedidos más grandes o para tiendas, se envían aproximadamente en 7 días laborales desde la recepción del pago.

El envío es mediante transportista que recoge el paquete en nuestro taller y a través de un número de seguimiento puedes ver en que estado se encuentra tu pedido, el cual se entrega a veces con firma o a veces no (según el transportista elegido).

Normalmente las empresas con las que trabajamos son Zeleris o Correos Express y en todos los casos son envíos certificados.

En cuanto al seguimiento he de comunicarles que deben contactar con nosotros para que podamos proporcionarles el número de seguimiento, para ello recuerden que en cualquier momento y lugar pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro whatsapp.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el importe total del paquete que debemos enviar. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Recuerda que hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son adaptadas a cada artículo y de esta forma tus artículos están muy bien protegidos.

Devolución de tu pedido

Si ocurre el caso de que no estas satisfecho con la compra realizada (nunca nos ha pasado), no te preocupes ya que tienes la opción de poder devolver tu pedido en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo.

Para realizar el tramite de devolución en cualquiera de los casos por favor contacta antes con nosotros por cualquier vía (teléfono, whatsapp, email, redes sociales, etc.) indícanos el motivo de devolución y nosotros te daremos los pasos a seguir para devolver tu pedido.

En caso de que el producto no sea de tu agrado, debes remitirnos el paquete bajo tus propios medios a la dirección del remitente y en cuanto recibamos el/los productos en nuestro taller nosotros te devolveremos el importe total de tu pedido. Recuerda que el importe a devolver es sólo el del producto ya que los gastos de envío no son reembolsables.

Por otra parte si el producto tiene fallos en su fabricación o bien se ha deteriorado con el transporte, nosotros realizaremos la recogida del pedido, y te realizaremos la devolución del pedido total o bien volveremos a enviar la mercancía (según las especificaciones del cliente). En este caso todos los gastos corren por nuestra cuenta.