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Envíos y Devoluciones

Los productos que han sido adquiridos a través de la tienda Mancha de Creación serán enviados por transporte y llegarán a tus manos en un período de 2 a 7 días laborales.
Solo se realizan envíos a la Península de España y Baleares.

Cancelación de Pedidos



Como cliente de Mancha de Creación, tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en la tienda y recibir el reembolso de su dinero si ya lo ha pagado, siempre que se haga en los 5 días posteriores a la recepción de la lista de su pedido.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado antes de los 5 días considerados de cancelación, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor contacte con nosotros a través del correo electrónico pedidos@manchadecreacion.com indicando su número de pedido.

Devolución o intercambio de un producto



Si no esta completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en las mismas condiciones de como lo recibio (envoltorios, cajas, etc.) dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Nosotros procederemos a la devolución total o parcial del importe de compra al recibir el/los productos que desee cambiar. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Debe tener claro que:

El producto es de su responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

Contacte con nosotros vía telefónica o por correo electrónico y le daremos la dirección de devolución del producto.

Producto erróneo o defectuoso



Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de nuestra tienda, siempre y cuando hayamos aceptado esa devolución.

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